Hrvatski autoklub (HAK) dodatno je unaprijedio svoje usluge pomoći na cesti omogućivši korisnicima slanje SMS poruka na broj 1987. Ova promjena predstavlja značajan iskorak u dostupnosti pomoći, posebno za gluhe osobe i osobe s oštećenjem sluha koje više ne moraju koristiti zaseban broj, već jedinstveni i prepoznatljivi broj HAK-a.
Nova SMS-usluga omogućuje korisnicima da u poruci opišu svoju lokaciju, navedu registracijsku oznaku vozila i vrstu problema, a operateri HAK-ovog Kontaktnog centra odmah reagiraju i šalju pomoć. Time se omogućuje brza i učinkovita komunikacija bez potrebe za glasovnim pozivom.
Do sada su osobe koje ne mogu koristiti glasovni poziv morale slati poruke na poseban broj, no od sada je sve objedinjeno na broj 1987 – bez obzira radi li se o pozivu ili SMS poruci. Time HAK dodatno učvršćuje svoju ulogu kao pouzdanog partnera na cesti.
Upute za korištenje SMS-usluge su jednostavne: korisnik pošalje SMS na broj 1987 s informacijama o lokaciji, vozilu i kvaru, a odgovor slijedi u najkraćem mogućem roku.
Ova nova usluga dio je prilagodbe europskim regulativama koje nalažu veću pristupačnost hitnim komunikacijama osobama s invaliditetom. HAK je prvi hitni broj u Hrvatskoj – i jedan od prvih u Europi – tehnički spreman za sljedeći korak: uvođenje RTT (Real-Time Text) komunikacije, kojom će se tijekom poziva omogućiti istovremena tekstualna razmjena informacija između korisnika i operatera, u stvarnom vremenu, bez oslanjanja na aplikacije.
Novi sustavi uključuju i automatsko slanje lokacije korisnika putem mobilnog uređaja, čime se dodatno ubrzava intervencija i povećava sigurnost svih sudionika u prometu.
HAK ovim potezom potvrđuje svoju posvećenost modernizaciji i dostupnosti usluga svim građanima, osiguravajući brzu, pouzdanu i inkluzivnu pomoć na cesti.
