Osobni asistenti u Hrvatskoj suočavaju se s niskim plaćama, ograničenim materijalnim pravima i problemima u organizaciji rada, upozorava Regionalni industrijski sindikat (RIS), koji je predstavio rezultate istraživanja o sustavu osobne asistencije.
U Hrvatskoj radi oko 3400 osobnih asistenata, a sindikat ističe kako bez boljih uvjeta rada nije moguće dugoročno osigurati kvalitetnu i dostupnu uslugu osobama s invaliditetom.
Sindikalna organizatorica RIS-a Tea Radović poručila je da najavljeno povećanje cijene sata usluge s 11 na 14 eura nije dovoljno. Sindikat traži da se cijena poveća na 17 eura te da se sindikalno organizirani radnici uključe u razgovore o reformi sustava, koji su u tijeku.
„Tražimo da se rad osobnih asistenata i asistentica konačno počne vrednovati u skladu s njegovom društvenom važnošću”, istaknula je Radović.
Ugovoreno tek 16,55 posto godišnjih sati iz mreže usluge
Prema podacima za rujan 2026., na razini Hrvatske ugovoreno je 16,55 posto godišnjih sati usluge osobne asistencije predviđenih Mrežom usluge osobne asistencije.
Sindikat napominje da taj podatak ne predstavlja postotak zadovoljenih potreba korisnika, ali ukazuje na potrebu boljeg planiranja kapaciteta i radne snage te praćenja stvarne dostupnosti usluge. Upozoravaju i na velike regionalne razlike u uvjetima rada.
Među problemima koje su istaknuli u istraživanju su otežana organizacija zamjena tijekom godišnjih odmora i bolovanja, nedovoljno jasno definirani radni zadaci te nedostatak edukacije, stručne podrške i odgovarajuće zaštite na radu.
Cijena usluge nije isto što i plaća asistenta
Iz RIS-a pojašnjavaju da se iz cijene sata usluge koju Ministarstvo isplaćuje pružateljima ne financiraju samo plaće, nego i doprinosi, prijevoz, godišnji odmori, bolovanja, zamjene radnika, koordinacija, administracija i drugi troškovi organizacije usluge.
Sindikat navodi da je minimalna bruto plaća od 2024. porasla s 840 na 1050 eura, odnosno 25 posto. Kada bi cijena sata osobne asistencije pratila taj rast, prema njihovu izračunu iznosila bi 13,75 eura.
Zbog toga smatraju da najavljenih 14 eura uglavnom nadoknađuje rast troškova u odnosu na prethodno određenu cijenu, umjesto da omogući znatnije povećanje plaća.
Uz veću cijenu sata, RIS traži promjenu modela financiranja kako bi se omogućilo dugoročnije planiranje plaća i stabilnija organizacija usluge. Posebno naglašavaju da radnici koji neposredno pružaju osobnu asistenciju trebaju sudjelovati u razgovorima o budućem uređenju sustava.
