Od danas, 27.09.2024. godine, na službenoj stranici Grada Svete Nedelje (www.grad-svetanedelja.hr) dostupno je novo IT rješenje – Chatbot – za lakšu komunikaciju, ali i jednostavnije ostvarivanje prava građana. Ovaj inovativni alat je osmišljen od strane Infobipa, a sve u svrhu olakšane i ubrzane komunikacije s gradskim službama.
Od sada, uz pomoć Chatbot-a, građani mogu prijaviti problem ili dobiti informacije u bilo kojem trenutku, bez čekanja ili dužih telefonskih razgovora. Gradski Chatbot dostupan je od 0-24 sata svaki dan, te građanima pruža brze i precizne odgovore na najčešća pitanja.
Koncipiran je na način da su pitanja podijeljena u šest različitih skupina:
- Komunalna problematika
- Ostvarivanje prava na jednokratnu novčanu pomoć
- Ostvarivanje prava na stipendije
- Besplatan unutar gradski javni prijevoz
- Korištenje prostorija u vlasništvu grada
- Korisne informacije – kontakti
Odabirom bilo koje od ponuđenih skupina, građanima se nudi precizna i kratka uputa za rješavanje odabrane kategorije poput prijave kvara javne rasvjete, prijave problema komunalnim redarima, upute za predaju zahtjeva za korištenje prostorija društvenog doma i slično. Bez obzira na odabranu skupinu, upućeni upit, prijava ili zahtjev stiže direktno na postupanje odjelu i službeniku zaduženom za navedeno.
– Vjerujemo kako ćemo ovim inovativnim komunikacijskim alatom uvelike olakšati našim sugrađanima pristup informacijama te da je ovaj Chatbot postavljen na službenoj stranici Grada Svete Nedelje korak naprijed u podizanju kvalitete komunikacije s građanima – poručuju iz Grada.
Grad Sveta Nedelja i dalje radi na modernizaciji, ali i implementaciji, novih IT rješenja kako bi i dalje bio jedan od gradova predvodnika u informatizaciji javnog sektora.
